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發布時間:2020-11-04
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1,人員技術退化
很多中小公司自己有維保人員,但卻沒那么多維保工作給他做。所以這些維保人員平時大部分時間都是忙于一些日常性的事務,沒有足夠的時間提升技術實力和加強實踐能力,久而久之,技術逐漸退化,只能處理一些簡單的設備問題。
2,專業人才少
我們都知道,維保工作是階段性爆發的業務類型,平常的時候根本就沒有那么多事情,所以很多公司平時的維保人員數量都不會很多。遇到問題集中爆發,自己的人員數量就不夠用了,還是需要從外面找人。
3,服務沒有保障
目前市面上提供設備維保的公司非常多,僅北京市就有上百家大小不一的企業。很多小企業可能就一兩個技術人員,提供的服務質量沒有保障。
4,“頭痛醫頭腳痛醫腳”
很多企業應對設備故障時都非常的被動,呈現一種“頭痛醫頭腳痛醫腳”的模式。電腦壞了找人修電腦、交換機故障修交換機,沒有長期的規劃,很多問題都隱藏起來了,所以設備非常容易壞。
5,原廠維保響應慢、收費貴
有些企業要求服務質量,所以選擇原廠維保。但廠家維保響應時間大多比較慢,動輒三五天,有些甚至要一個月。并且,原廠的收費大多比較貴,一個不起眼的小配件收費甚至達到設備價值的一半,很多小企業都無力承擔這么高昂的費用。